工人在广西柳州市柳东新区一家汽车企业的智能工厂里忙碌。新华社发

2019年7月25日，参会人员在世界工业互联网产业大会展示区体验工业互联网产业成果。新华社发

江苏省人民医院互联网医院办公室，医生和信息处的工作人员在工作。新华社发

【聚光灯】

当前企业复工复产取得积极进展，全国规模以上工业企业复工率逐步提高，其中浙江已超九成，江苏、山东、福建、辽宁、广东、江西已超七成。随着复工复产的有序推进，产业发展新模式不断涌现。直播间里，“云卖房”“云卖车”不断拓宽着企业线上的边界；智慧工厂里，机器人和机械臂代替了大部分人工；智能仓储和零接触配送，使物流配送在疫情下依然得到保障；手机上的健康大数据，让企业复工更加安心；5G技术进一步落地，使远程会诊走近身边。

在全国各地复工复产节奏不断加快的背后，工业互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的应用和落地进一步加快，让企业发展跑出“加速度”，也为人们的生活带来了获得感。

“云复工” 129小时线上直播收获单店一月销售额

“想都没想过，居然有一天，由电商公司发起的直播，能调动全集团的线下导购参与，在逆境时给我们的经营带来信心。”正月初六，受疫情影响，处于门店关闭、业务停摆困境中的梦洁家纺动员全国200多个实体店导购开通淘宝直播账号，共享线上“云仓”商品，开启了在家“云复工”的工作方式。截至2月16日，在129小时的直播中，直播间成交额就已达之前社区单店一个月的成交额，吸引新会员1万多人。

受疫情影响，汽车销售、房产销售、餐饮业、教育行业等线下行业开始通过直播平台不断推进线上化进程。淘宝2月18日发布的《淘宝经济暖报》显示，2月以来，100多种线下职业在淘宝直播上找到机遇，“云工作”模式正在成为常态，全国500多家房产机构的5000多名置业顾问在直播平台“云卖房”，已有23个汽车品牌的1500家门店在直播平台“云卖车”，小米、阿迪达斯等品牌选择在直播间开新品发布会。

直播使企业“云复工”成为可能，也为传统线下企业带来了收益。面对企业发展新模式，梦洁集团副总裁兼电商总经理何晓霞说：“直播不只是逆境时的‘权宜之计’，更是面向5G时代，展示产品、与用户交流最有效的方式。”

2月18日，工业和信息化部办公厅发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，指出支持运用云计算大力推动企业上云，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式。同时，要求推动制造企业与信息技术企业合作，深化工业互联网、工业软件、人工智能、增强现实/虚拟现实等新技术应用，推广协同研发、无人生产、远程运营、在线服务等新模式新业态，加快恢复制造业产能。

面对疫情，长安汽车渝北工厂总装车间依然保持着有序的生产节奏。据介绍，长安汽车渝北“智慧工厂”自动化率达90%以上，比传统汽车制造工厂减少操作工人56%。在生产线上，汽车零部件可以根据工序自动传输，700余台机器人以及上百只机械手代替了大部分人工，无人操作的物流小车按照规定线路往返运输。同时，工厂内的工业物联网平台每天可采集制造数据5000万条，还能对设备运行情况实时监控并预警。

智能仓储、零接触配送等模式，则保障了疫情下物流行业的高效运转。在京东物流分布于全国的70多座不同层级智能仓中，各类智能机器人可以24小时不停歇地实现大规模、全流程、多场景应用。在武汉等地，智能机器人配送服务，降低了配送人员被感染的风险；在河北、内蒙古等农村地区，逐步开展的无人机配送，使已封闭已隔离的偏远山区物流服务得到保障。

与可以通过线上办公软件、直播平台等新技术实现“云复工”的行业相比，在疫情的影响下，制造业、物流业等行业依靠工业互联网、物联网、人工智能等新技术逐步恢复产能，并推进智慧工厂、远程运营、智能物流等新模式的发展。专家指出，科技创新既是抗“疫”的有力工具，也在加快形成新的经济增长点。未来要以更大力度支持和鼓励新一代信息技术在更广范围试验应用，加快产业转型步伐，为创新和经济高质量发展赋能。

大数据 为企业复工复产提供精准到人管理

日前，北京地铁在官网、微信公众号、手机客户端上都新增了“满载率查询”功能，用户通过手机查询，线路图上会以“红、棕、黄、绿”四种颜色显示车厢满载率状况。红色代表车厢满载率超过50%，棕色指介于40%-50%之间，黄色是介于30%-40%之间，绿色则为30%以下。除了北京地铁公司，高德地图、百度地图等均推出了客流量查询功能。相关数据由北京市交通委员会提供，已覆盖北京所有地铁线路和站点。

工信部信息通信管理局局长韩夏介绍，目前，3家基础电信企业根据疫情防控的需要，在得到用户授权的情况下，基于电信大数据分析，向用户提供本人“14天内到访地查询”服务。该服务可以帮助有关部门提高对流动人员行程查验的效率，对重点人群进行排查，实施精准防控，并且有助于做好当前形势下的复工复产。

手机大数据查询，是大数据技术的众多应用之一。在此次疫情防控中，许多互联网企业和机构利用大数据技术推出了一系列应用，通过实时更新的疫情地图，公众可以了解全国确诊、疑似病例等动态信息；依托数字政务App，居民足不出户就可以完成健康信息填报、在线问诊；迁徙大数据平台，可以直观反映全国300多个城市的人口流动数据，提高疫情防控效率。

大数据平台的搭建，为公众更加透明地了解疫情信息、科学防疫提供了方便，为企业复工复产提供了精准到人的管理能力。2月23日，中国移动推出“企业复工码”，企业可以通过中国移动大数据疫情防控分析平台，对员工填报数据、身体状况健康数据进行比对校验，掌握员工健康状况和生活轨迹信息，为企业复工复产和疫情防控管理提供支持。

“除了疫情和人员流动数据，大数据分析还可以在多个方面发挥独特作用。”上海交通大学人工智能研究院总工程师金耀辉指出，通过大数据分析，可以根据疫情的基本数据，预测未来疫情发展并及时调配人财物，跑在疫情前，把握主动权，也可对“封城”“禁车”等政策的后续影响进行评估，评判政策效果。

“在人工智能应用方面，大数据经常作为其中一项重要的技术支撑发挥作用。未来在面对重大突发事件时，大数据分析或将成为解决问题的关键所在。”北京师范大学法学院教授刘德良表示，大数据如果应用到位，就会在很大程度上防止疫情扩散，如对病毒特性、传播速度、发展规律、病例症状等信息进行数据汇总、加工和分析，与其他传染病病毒及其治疗方案进行对比，或者对疫情进行预警，可以助力社会掌握防疫主动权。

“5G+” 融合发展步伐正在加速

在广西贺州火车站，由热成像测试仪、体感黑体、移动云网络等各种“高科技”组成的5G热成像人体测温系统“上岗”。进入车站的旅客走过测温通道，其体温检测结果实时显示在电脑屏幕上。这种非接触、无延迟的测温方式，得益于热成像测试仪的快速检测及5G网络的快速回传。移动5G热成像人体测温系统能同时在3-8米距离对十人以上进行实时监测，其测温精度可达±0.3℃。目前，5G热成像人体测温系统已经在北京、四川、海南、河南等多地上线。

在5G技术的支持下，一场场横跨武汉、北京、广州和上海等地多个医院的新冠肺炎CT远程会诊顺利举行。2月27日15时，依托联通5G网络和医疗云平台，北京清华长庚医院董家鸿院士、上海复旦大学附属中山医院葛均波院士、广州中山大学附属第一医院谢灿茂教授，为武汉雷神山医院的医疗队进行了一场重症病例的远程会诊。通过5G技术远程会诊，各位专家能够现场给出权威意见，协助医疗队以最快速度确定最佳治疗方案。

除了远程诊疗服务，在疫情防控形势下，5G技术的应用还在不断落地，5G云端机器人、5G+清洁机器人等应用已经在全国各地推广。

“5G+多种新兴技术所带来的效率提升助力疫情防控，5G与经济社会各领域融合发展的步伐有望加速。”中国信息通信研究院政策与经济研究所产业发展研究部主任左铠瑞表示。

除了应用于远程会诊、大数据管理、防疫机器人、红外线测温仪等公共卫生管理领域之外，在疫情之下，居家隔离等手段使游戏、视频、在线教育、远程办公、视频会议等需求增长，激发了公众对更大容量、更快速度的信道的需求，让5G的应用场景变得更加清晰、可行。据统计，仅在2月4日当天，天翼云5G视频会议用户就增加了6万，累计使用用户超过36万，召开会议27.9万次，会议时长达35万小时。

2月22日，工业和信息化部召开会议，要求抓住5G在网络教育、在线医疗、远程办公等业务发展机遇，释放新兴消费潜力，扩大网络消费，促进信息消费。

随着5G建设逐步复工复产，中国联通与中国电信将全面开展5G网络的站点、室内外分布系统等共建共享，2020年将实现全国所有地市5G覆盖。近期，中国移动也全面启动了5G二期工程设备测试和采购等工作，到2020年年底5G基站数将达到30万，确保2020年内在全国所有地级以上城市提供5G商用服务。（记者 姚亚奇）